Cobranza profesional · Desde 2014
Te ayudamos a recuperar cartera vencida sin iniciar un juicio: localizamos al titular, negociamos acuerdos de pago y damos seguimiento telefónico y en campo.
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Desde todos los ángulos, recuperar eficientemente tiene sentido
Servicios
Una estrategia para cada cartera, con gestión telefónica y en campo. Los demás servicios responden a alcances específicos.
Gestión de cobro sin iniciar un juicio: localización de titulares, negociación de acuerdos de pago y seguimiento de cartera, con reportes para el cliente.
Cuando la vía extrajudicial se agota, se considera el escalamiento judicial según las características del caso.
Revisión de la información para depurar, validar y segmentar cuentas, definir prioridades y orientar la gestión.
Servicio para autoridades fiscales estatales y municipales, en créditos fiscales locales y federales, siempre al servicio de la autoridad.
Cómo trabajamos
Analizamos la información de tu cartera para definir la estrategia. La gestión y los reportes permiten dar seguimiento al trabajo.
Recuperación con método. Trato profesional.
Gestión telefónica y en campo, grabación de llamadas y reportes para ti como cliente.
Revisamos la información incluida en la cartera para conocer sus características y el alcance de la gestión.
Definimos prioridades, segmentos y canales de contacto de acuerdo con la cartera.
Ejecutivos telefónicos y notificadores desarrollan la gestión con guiones y procedimientos de trabajo.
El cliente recibe reportes de seguimiento y conciliación de pagos para revisar los resultados.
Operación propia
Centro de contacto, notificadores en campo y herramientas de gestión para carteras públicas y privadas.
Diligencias domiciliarias y gestión presencial, como parte de la operación de cobertura nacional.
Sistema interno de gestión de cobranza desarrollado por SERVIEMSA, con experiencia en la operación de Cyber Financial (INFINIX) y en el intercambio de información en formatos bancarios FTP 200/600.
Voz y datos con enlaces redundantes para respaldar la operación telefónica.
Bitácoras de entradas y salidas: quién accede, cuándo y para qué. Son registros de acceso al centro, distintos de los reportes de gestión.
Cumplimiento
Grabación de llamadas, reportes para el cliente y procedimientos de trabajo. La confianza se apoya en hechos que se pueden revisar.
Grabamos el 100% de las llamadas de gestión telefónica.
Seguimiento de resultados y conciliación de pagos mediante reportes de la operación.
Personal capacitado por tipo de cartera, con guiones y protocolos de trato digno en el contacto.
Controles de acceso y manejo de información conforme a las finalidades descritas en nuestro aviso de privacidad.
Sectores
Una oferta dirigida a quienes necesitan gestionar cuentas por cobrar, con atención al tipo de cartera y a su contexto.
Atendemos a bancos, SOFOM y empresas fintech con carteras de créditos PyME, tarjetas de crédito, créditos hipotecarios y créditos automotrices.
Bancos · SOFOM · Fintech
Cobranza B2B de cuentas vencidas por venta de productos y servicios entre empresas.
Servicios · Salud · Telecomunicaciones · Educación
Notificación y recuperación de créditos fiscales para autoridades fiscales estatales y municipales.
Impuestos locales y federales · Notificación en campo
Trayectoria
Constituida en Veracruz, con una forma de trabajo basada en calidad, profesionalismo y respeto en la gestión.
Desde 2014
Brindar servicios que generen beneficios para nuestros clientes y socios de negocio a través de nuestro capital humano.
Contacto
Cuéntanos qué necesitas recuperar y conoce nuestro esquema de gestión.
Dirección general
C.P. José Aldo Molina García